Serdar Susuz
CEO, INSPARK
Ceren Öksüz
Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı & İcra Kurulu Üyesi, GÖZALAN
Hakan Elbaşı
Head of Digital Customer Experience, COCA COLA İÇECEK
Akan Abdula
Kurucu, FUTUREBRIGHT GROUP
Nilüfer Özeren
CMO, PINAR SU ve İÇECEK
Çiğdem Altun Akgün
CMO, CHIPPIN
Aslıhan Kozanoğlu
CMO, ONDULINE
Tunahan Kafa
CMO, FELLAS FOODS
Cennet Melis Uslukılınç
Pazarlama Genel Müdür Yrd., ENGLISH HOME
Engin Alan
Kurucu Ortak, BİNOVİST & ROBOSME
Haluk Çavuşoğlu
Kurucu & CEO, CLOUDYFLEX
Umut Mazgal
Genel Müdür, PERANET
İlter Ferah
İş Geliştirme ve Süreç Direktörü, EXPERILABS
İsmail Karakaş
Genel Müdür, INCEY
Yağız Çuhadar
Doğrudan Satış Ekibi Lideri, ODOO
Yalçın Özsoy
Kurucu Ortak, TRUWISE
Hüseyin Sunel
Genel Koordinatör, TURATEL
Gözde Akkal
CMO, ROBOSME
Gültekin Güldür
Kurucu, DESIGN THINKING INSTITUTE
Haydar Ateşok
BT İnovasyon Kıdemli Müdürü, NESTLE
Mehmet Emre
Kıdemli Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü, KOÇTAŞ
Bilgehan Yılmaz
Managing Director, GRİSPİ
Kaan Erdem Ayvacı
Account Manager, SKYLOOP CLOUD- Pazarlama Odaklı CRM
- Müşteri Deneyiminden İnsan Deneyimine Geçiş Yapma
- Sadakat Programlarının Sorunu
- Ölçeklendirme Kişiselleştirme için Gizli Formülünüz var mı?
- Amaçlı + Olumlu Bir Yatırım Getirisi için İnsan Potansiyelini Serbest Bırakma ve Perakendede Mutluluğun Ötesine Geçme
- Bağlılık Oluşturmak için Müşteri Empatisini Kullanma
- Verileriniz ve Yapay Zeka, Stratejilerinizi Patlatacak mı?
- Perakende ve Dijital Tüketici Deneyimini Canlandırma
- Yeni Sınırları Keşfetmek: Marka Pazarlamacısı + Hizmet Sağlayıcı Perspektifi
- Başarının Anahtarı: Yoğun Zaman Planlaması ve Önceliklendirme
- Dijitalleşiyor ve Kanallar Arası Tüketici için Bağlılığını Yeniden Tasarlıyor muyuz?
- Kişisel ve Duygusal Misafir Bağlantılarının Özelliği
- Hibrit Müşterilere Ulaşmak ve Kişiselleştirilmiş Deneyimler Sunma
- Tüketici Kontrolü: Firmanız, Müşterilerin Yolculuğunun Her Adımını Kişiselleştirmesine Nasıl İzin Veriyor?
- Tüketici Verilerini Deşifre Etmek Keyif mi Veriyor?
- Kendi Kendine Öğrenen Yapay Zeka ile 1:1 Kişiselleştirme Elde Etmek
- Dijital dünyada duygusal katılım: Dijital, Veriye Dayalı Bir Kuruluşun Temeli Olarak Ekosistemden Güç Alan, Entegre Bir Yaşam Tarzı Sadakat Önerisi
- Farklılaştırılmış Dijital Müşteri Deneyimini Güçlendirmek ve Marka Aşkı Oluşturmak için Müşteri Zekasının Önemi
- Pazarlama otomasyonunu CRM ile birleştirmek
- Satış ve Pazarlama Arasında Veri Senkronizasyonu
- Müşteri Başarısı için Müşteri Deneyimi Tasarımı
- Müşteri Bağlılığının Geleceği Hazırlanıyor; Daha İyi Dijital Deneyimler İnşa Etmek için Sadakat Odaklı Bir Stratejiden Nasıl Yararlanıyor?
- Sadakatini Artırmaktan Müşterilere Sadık Olmaya
- Hedeflenen Kartpostallar Dönüşümleri Nasıl Sağlar?
- En Değerli Müşterilerini Gerçekten Öne Çıkarmak için Sadakat Programlarını Yükseltme
- Kişiselleştirmenizi ve Dijital Olgunluğunuzu Güçlendirme
- Belirsiz Zamanlarda Rockstar Performansını Nasıl Ateşleriz?
- Müşterilerin Kalplerini Kazanmanın Veriye Dayalı Yolu
- Veri ve Duygusal Bağlantıları Bir Araya Getirme
- Küresel Ölçekte Nihai CRM Sahibi Olmak
- Data, Geleceğin Yeni Para Birimidir
- Herkes İçin Eğlence: Müşterilere Odaklanarak Büyümenin Kilidini Açmak
- Kanal Stratejisi ve Optimizasyonu
- İşgücü yönetimi
- Veriye Dayalı Dijital Dönüşüm
- Yapay Zeka ve Otomasyon
- Büyümeyi Raydan Çıkaran Müşteri Hizmetleri Tuzakları
- Sınıfının En İyisi Toplam Deneyim için Çalışanları ve Müşterileri Hizalama
- Müşteri Deneyimi Organizasyonları için Gelecek Neleri Bekliyor?
Açılış, Kayıt ve Kahvaltı
1.Slot
09:00 – 09:20 - Akan Abdula - Kurucu, FUTUREBRIGHT GROUP
Konu: Paradigma Dönüşümünde Türkiye: Gelecek 10 Yılın Şifreleri
09:20 – 09:40 - Umut Mazgal - Genel Müdür, PERANET
Konu: İş Süreçlerinde Oyun Değiştirici Teknoloji: Yapay Zekâ
09:40 – 10:00 - İlter Ferah - İş Geliştirme ve Satış Müdürü, EXPERILABS
Konu: CRM Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
10:00 – 10:20 - Haluk Çavuşoğlu - Kurucu & CEO, CLOUDYFLEX
Konu: CRM Intelligence : Müşteri Merkezli Yapay Zeka
10:20 – 10:40 - Engin Alan - Kurucu Ortak, BİNOVİST & ROBOSME
Konu: Beni İlk Kez Anladın!
Kahve Arası
2.Slot
11:00 – 11:20 - Yağız Çuhadar - Direct Sales Team Lead, ODOO
Konu: How Integrated Solutions Drive Growth in 2025
11:20 – 11:40 - Nilüfer Özeren - CMO, PINAR SU ve İÇECEK
Konu: Sağ Beyin mi, Sol Beyin mi? Hangi Pazarlamacı Oyun Değiştirici?
11:40 – 12:10 - INSPARK PANELİ
Serdar Susuz - CEO, INSPARK
Ceren Öksüz - Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı & İcra Kurulu Üyesi, GÖZALAN
Hakan Elbaşı - Head of Digital Customer Experience, COCA COLA İÇECEK
Panel Konusu: Müşteri Yolculuğunu Yeniden Şekillendirmek: AI, Veri ve Ötesi
12:10 – 12:30 - Hüseyin Sunel - Genel Koordinatör, TURATEL
Konu: Daha Güçlü Pazarlama İletişimi İçin Yenilikçi Çözüm: Castimize
Öğle Yemeği
3.Slot
13:30 – 13:50 - Cennet Melis Uslukılınç - Pazarlama Genel Müdür Yrd., ENGLISH HOME
Konu: Kendi Kendine Öğrenen Yapay Zeka ile 1:1 Kişiselleştirme Elde Etmek
13:50 – 14:20 - ROBOSME PANELİ
Moderatör: Gözde Akkal - CMO, ROBOSME
Gültekin Güldür - Design Thinking Institute Kurucusu
Özgür Ozan Erdoğan - Mobildev Kurucu - Genel Müdür
Haydar Ateşok - Nestle IT Innovation Senior Manager
Panel Konusu: Yapay Zeka ile Müşteri İlişkilerinin Renovasyonu
14:20 – 14:40 - İsmail Karakaş - Genel Müdür, INCEY
Konu: Satış Öncesi ve Satış Sonrası CRM Kullanımı
14:40 – 15:10 - Bilgehan Yılmaz - Managing Director, GRİSPİ
Kaan Erdem Ayvacı - Account Manager, SKYLOOP CLOUD
Konu: Müşteri Hizmetlerinde Yeni Dönem: AI ile Daha Az Maliyet, Daha Fazla Verimlilik
Kahve Arası
4.Slot
15:30 – 15:50 - Çiğdem Altun Akgün - CMO, CHIPPIN
Mehmet Emre - Kıdemli Pazarlama ve Kurumsal İletişim, KOÇTAŞ
Konu: Sadakat Programlarının Etkileri ve AI Kullanımları
15:50 – 16:10 - Aslıhan Kozanoğlu - CMO, ONDULINE
Konu: Sadık olmaktan Parçası olmaya...
16:10 – 16:30 - Tunahan Kafa - CMO, FELLAS FOODS
Konu: Dijital Çerezlerden Sağlıklı Atıştırmalıklara: Verinin Gücüyle Bahaneleri Yeniyoruz!
16:30 – 16:50 - Yalçın Özsoy - Kurucu Ortak, TRUWISE
Konu: CRM Güvenliği ve Güncel Riskler
Kapanış
Ana Sponsor
İletişim Sponsoru
Sunum Sponsorları
Bilgi Teknolojileri Sponsoru
Şarj Sponsorları
İçecek Sponsoru
Kutlama Sponsoru
Kahve Arası Sponsoru
Atıştırmalık Sponsoru
Destek Sponsorları
Son Kullanıcı Delege Kayıt
€299
- Tüm Panellere Giriş
- Tüm İkram ve Öğle Yemeğinden Faydalanır
- Tüm Etkinlik Sunumlarına Erişim
tedarikçi Delege Kayıt
€349
- Tüm Panellere Giriş
- Tüm İkram ve Öğle Yemeğinden Faydalanır
- Tüm Etkinlik Sunumlarına Erişim
Adres
Barbaros, Mor Sumbul Sok. No: 1, 34746 Ataşehir/İstanbul
E-Posta
info@crmsummit.org
Telefon
+90 216 465 41 11
+90 530 462 11 11
